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23 octobre 2014

Bourse Direct est Élu Service Client de l’Année 2015

Bourse Direct est Élu Service Client de l’Année 2015

Dans la catégorie des établissements de Bourse en ligne, le courtier Bourse Direct obtient le titre « Élu Service Client de l’Année 2015 ». Pour Bourse Direct, cette distinction est le signe d’une remarquable relation client, venant s’ajouter à son 9e label d’Excellence consécutif des Dossiers de l’Epargne.

Une excellente note de 16,89/20

Bourse Direct a obtenu la meilleure note dans sa catégorie de « Bourse en ligne », lui permettant de recevoir le prix « Élu Service Client de l’Année 2015 » délivré par l’organisme indépendant Viséo Conseil. Avec une moyenne de 16,89/20, largement supérieure à celle des participants au concours de 13,89/20, Bourse Direct confirme l’excellence de sa relation clientèle. Cette distinction complète celle du Label d’Excellence 2015 des Dossiers de l’Epargne obtenu pour la neuvième année consécutive.

 

Viséo Conseil qui organise le concours annuel du Service Client de l’Année a particulièrement retenu trois avantages chez Bourse Direct :

 

- tous les appels téléphoniques sont décrochés en mois de 20 secondes puis traités par le service client ;

- toutes les demandes formulées par mail reçoivent une réponse en moins de 2 jours ouvrés ;

- un taux de 96% relatif à une appréciation de bonne écoute sur les appels aboutis.

 

Ce résultat très encourageant met en lumière toute l’expertise, le professionnalisme et la réactivité que met en œuvre le courtier en ligne en faveur de ses clients.

Qu’est-ce que le titre Élu Service Client de l’Année ?

À l’instar du logo « Élu Produit de l’Année » distinguant des produits innovants de marques de grande distribution, le concours « Élu Service Client de l'Année » récompense la qualité de la relation client des entreprises. Chaque année, les sociétés Viséo Conseil et Inference Operations organisent une évaluation en conditions réelles de 34 catégories d’entreprises afin de distinguer un seul lauréat par catégorie, titulaire du titre pendant 11 mois. Ce concours consiste en des prises de contact mystérieuses, jusqu’à plus de 200 par entreprise pendant une période d’environ deux mois. Il s’agit de contacts téléphoniques, d’envois de messages e-mail, de contacts sur les réseaux sociaux, et d’évaluations du contenu du site Internet relatif à des besoins précis.

Le point sur Bourse Direct

Bourse Direct est un des leaders de la bourse en ligne en France. Avec une offre centrée sur un courtage en ligne caractérisé par des prix très compétitifs sur les bourses NYSE Euronext Paris, Amsterdam et Bruxelles. Chez Bourse Direct la tarification est très simplement articulée autour de 3 tranches de montant :

 

-0,99 € pour les ordres inférieurs à 1 100 € ;

-0,09% pour les ordres compris entre 1 101 € et 100 000 € ;

-0,20% pour les ordres supérieurs à 100 000 euros.

 

Avec une relation client irréprochable, il n’y a plus d’hésitation à avoir avant d’ouvrir ou transférer un compte-titres, un PEA ou un PEA PME chez Bourse Direct.

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